٤ اتجاهات لتجار التجزئة المحليين في عام ٢٠٢١

إن ظهور المتاجر المحلية المستقلة يمثل مستقبل صناعة البيع بالتجزئة ليس فقط في البيع والشراء ولكن في المزايا المذهلة المتوفرة لتجار التجزئة المحليون. فالتجار المحليون الآن يخصصون وقت لإطلاق متاجر الكترونية ويتواجدون على صفحات العملاء في مواقع التواصل الاجتماعي ويرسلون رسائل الكترونية تصل إلى مباشرةً إلى صناديق عملائهم وغيره من الأمور. 

هذه المزايا لم تكن متاحة قبل أعوام قليلة لدى تجار التجزئة المحليين لذا سنلقي الضوء على أهم الاتجاهات تجار التجزئة المحليين لعام ٢٠٢١ .

الاتجاه الأول: التوسع في قاعدة العملاء من خلال الانتقال إلى الإنترنت

عادة من السهل أن يتواصل تاجر التجزئة المحلي مع العملاء المتواجدين في المناطق المجاورة   ولكن التواجد على الانترنت يتيح للتجار المحليين إمكانية توسعة قاعدة العملاء عن طريق استهداف منطقة أوسع من مجرد المدينة الأساسية له أو حتى البلد. اليوم يقوم ٤٣٪ من العملاء عالميا بتسوق احتياجاتهم من خلال الانترنت ويلبي التجار المحليين هذه الحاجة من خلال التواجد على الانترنت.

الاتجاه الثاني: المزج بين التسوق عبر الإنترنت والتسوق في المتجر المحلي لخلق تجربة أفضل

لا يزال الكثير من المستهلكين يفضلون التسوق داخل المتجر الفعلي, في معظم الأحيان السبب هو تصفح المنتج قبل الشراء والخروج من البيت طبعاً.  وعلى الرغم من إدراك التجار المحليين إلى أهمية رقمنة المنتجات والتواجد على الانترنت إلى أنهم يدركون أنها ليست بديلا عن التفاعلات الشخصية في المحلات ولكنها مكملة للتجربة.

لذلك فأن المزج بين التسويق على الانترنت والمحلات الفعلية يخلق تجربة مختلفة حيث يمكن للعملاء تفقد المنتج وشرائه لاحقا من الموقع أو مساعدة العملاء في إيجاد ما يبحثون عنه على الرف بسرعة أكبر.

الاتجاه الثالث: التوصيل أو التسليم في نفس اليوم 

بحسب Wakefield Research فأن ثلاثة من كل أربعة متسوقين يفضلون استلام المشتريات خلال نفس اليوم مع ذلك فأن ٣٧٪ فقط من بائعي التجزئة يقدمون خدمة التوصيل في نفس اليوم. في المقابل مشاكل تأخير الشحن والتوريد تعتبر شائعة لذلك لدى التجار المحليين فرصة لمنافسة العلامات التجارية الكبيرة من خلال تقديم خدمة التوصيل في نفس اليوم.

تجار التجزئة المحليون أقرب إلى العملاء ويمكنهم إنشاء الأنظمة اللازمة لتوصيل المنتجات إلى العملاء بشكل أسرع، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات حيث من المفترض أن هذه الخدمة تؤدي إلى زيادة المنتجات في السلة.

الاتجاه الرابع: البيع على مواقع التواصل الاجتماعي والتجارة الإلكترونية يسيران جنبًا إلى جنب، ويمنح تجار التجزئة المحليين ميزة واضحة

يتميز تجار التجزئة المحليون بنظرة أكثر واقعية لمجتمعاتهم، وبالتالي يمكنهم التواصل مع العملاء المحليين بشكل أفضل من المنافسين العالميين من خلال التواجد والتسويق على مواقع التواصل الاجتماعي في الأوقات التي يتواجد فيها العملاء اونلاين وربط عملية التسويق مع الأحداث المحلية لتفاعل أكبر.

وقد أدركت مواقع التواصل الاجتماعي أهميتها في المبيعات خصوصا للتجار المحليين لذلك طورت من نفسها لتسمح لهؤلاء التجار بالتسويق والإعلان دون الحاجة إلى مبالغ باهظة.

نحن في The PayLink ندرك أهمية مواقع التواصل الاجتماعي في إتمام الصفقات وأهمية إتمام الصفقة بشكل سريع لذلك عملنا على توفير خدمة الدفع بالرابط الآمن من خلال مواقع التواصل الالكترونية. يمكن للتجار المحليين إرسال رابط للدفع لعملائه من خلال رسائل الفيسبوك أو انستجرام ويقوم العميل بفتح الرابط والدفع باستخدام بطاقته الائتمانية دون الحاجة لتحميل أي تطبيق من جهة العميل.

لمزيد من التفاصيل حول The PayLink  تواصل معنا.