ما هي أسوأ طرق الاسترداد لنقاط الولاء والمكافآت؟

معظم برامج المكافآت الحالية تحتوي على عدد من خيارات الاسترداد مصنفة في فئات مختلفة، ولكن لا يتم إنشاء جميع هذه الخيارات على قدم المساواة. أن نقاط المكافأة لا تمتلك قيمة ثابتة، بل تستحق فقط ما يمكنك استبداله به لذلك العثورعلى أفضل قيمة لكل نقطة وتعظيم هذه القيمة بناءً على الحاجة هو الاهم. 

هذه بعض الأمثلة لأسوأ الطرق لاسترداد النقاط:

استرداد النقود على بطاقات الائتمان

على الرغم من هذا الخيارقد يبدو الأسهل والأكثر جاذبية، إلا أنه عادةً ليس الافضل من حيث القيمة، خصوصا على البطاقات غير النقدية. على سبيل المثال، برنامج نقاط العربي من البنك العربي في الأردن: قيمة النقطة العربية العامة هي ٠٫١ دينار ويمكن أن تصل إلى ٠٫١٧ دينار لكل نقطة عند استبدالها بقسيمة كوزمو مثلا ولكن عند اختيار استرداد النقود فإن كل ٢٥٠ نقطة تعادل ١٥ دينارًا فقط، أي ما يعادل ٠٫٠٦ دينارًا لكل نقطة!

اما الأعضاء الذين يتطلعون للحصول على استرداد نقدي في نهاية كل دورة إعداد فواتير، يمكنهم الاستفادة من بطاقات مثل بطاقة نجم ون من ماجد الفطيم، معدل الاسترداد نقدي يصل إلى 10٪ على جميع إنفاق في كارفور في الإمارات العربية المتحدة.

كتالوج البضائع

في ما يخص برامج الولاء الخاصة بشركات الطيران قد يبدو استخدام نقاط المكافأة لشراء منتجات خاصة بالعلامة تجارية أو أحدث التقنيات من المتجر الخاص للشركة مغري ولكن دائما خذ بعين الاعتبار المعدل. مثلا، قد يلاحظ مسافري الملكية الأردنية الذين يجمعون أميال Royal Club Miles أن شراء هاتف iPhone Xs 256 GB الذكي من متجر مكافآت Royal club الرسمي يكلف ٢٣٧،٩٠٠ ميل أو ١٠٩٤ دينار + ٥٠٠ ميل ولكن نفس الهاتف بالضبط على مواقع الويب مثل Ammancart.com فهو ٧٣٩ دينار أردني فقط، وهذا يمثل تقريبًا ٤٠ ٪ فرق في القيمة.

في بعض الأحيان، توجد صفقات خاصة أو إصدارات حصرية في متاجر برنامج المكافآت تتطابق مع القيمة في السوق أو حتى تتفوق عليها، ولكن يجب على الأعضاء دائمًا التحقق من السعرالحقيقي والاختيار بحكمة.

متى تكون قيمة الاسترداد السيئ ذو معنى؟

في أغلب الأحيان، لا يهتم المسافرون الدائمون أو المنفقون الذين لديهم مئات الآلاف النقاط بالقيمة الأفضل لكل نقطة، وغالبًا ما يكون لديهم نقاط أكثر مما يمكنهم إنفاقه. هذا ينطبق بالاخص على المسافرين الذين لديهم رحلات منتظمة للعمل أو يقيمون في نفس الفندق مما يجعل النقاط كثيرة. في هذه الحالة، قد يقبل العميل بقيمة أقل لاسترداد النقاط.

من ناحية أخرى، إذا كانت الأميال أو النقاط على وشك الانتهاء فإن الحصول على شيء هو دائمًا أفضل من لا شيء، وهذه حالة أخرى يكون فيها الاسترداد بصرف النظرعن قيمة النقطة مقبولًا لدى الكثيرين. على العلم أن الكثير من البرامج أصبحت سخية بقوانين انتهاء صلاحية نقاطها وأميالها، ولكن ينبغي على الأعضاء دائمًا مراقبة تواريخ انتهاء الصلاحية والتأكد من إجراء عمليات الاسترداد بشكل قبل ذلك حتى لا يتم الضغط عليهم للاختيار.