The Era of vouchers to redeem loyalty points from reward programs is over! All you need is to join PointCheckout. Learn more hereرئيس عام, احاق, ام, ام, ام, ام, ام, ام, ام, ام, ام

بوينت تشيك آوت، وداعا لاستبدال نقاط المكافآت بقسائم الهدايا!


من قبل  Hana Ihjoul , Digital Marketing.

من المعروف أن برامج المكافآت تهدف للحفاظ على العملاء وإعادتهم لاستخدام المنتج أو الخدمة لكن مع التطور التكنولوجي والتوجه السريع نحو الانترنت للحصول على المنتجات والخدمات فأن برامج المكافآت التقليدية لم تعد كافية مما جعل كثير من العلامات التجارية تتجه إلى تفعيل برامج المكافآت عبر الأنترنت. 


اليوم أصبح العملاء قادرون على استبدال نقاط المكافآت عن طريق موقع العلامة التجارية إلا أن التحول نحو الانترنت لم يكن بشكل كامل حيث أنها تسمح للعميل استبدال نقاطه بقسائم هدايا لمتاجر مختلفة أو شراء منتج من متجر موقع المكافآت مما يعني أن العميل ما زال بحاجة للذهاب إلى المتجر للحصول على المكافاة.


أقرأ عن كيف تغيير التكنولوجيا في عالم برامج المكافآت 


لماذا لم تتجه برامج مكافآت العلامات التجارية إلى الانترنت بشكل كامل خصوصا في الشرق الأوسط؟ 


السرعة والسهولة: توفير قسائم شرائية لا يتطلب الكثير من الجهد من قبل برامج المكافآت فكل ما عليهم الحصول على القسائم الشرائية وتوفيرها على موقعهم الالكتروني أو التطبيق إلا أن القسائم الشرائية تتطلب من العملاء القيام بخطوتين: أولا زيارة موقع برنامج المكافآت للحصول على القسيمة وثانيا الذهاب إلى المتجر لاستخدام القسيمة الشرائية، وتعتبر هذه العملية طويلة ومملة بالنسبة لكثير من العملاء حيث أن أقل من ١٪ فقط من العملاء يقومون باستبدال وأنفاق القسائم الشرائية بحسب دراسة نشرت على موقع statista

الصعوبات التكنولوجية: ليصبح العملاء قادرين على التسوق الكترونيا عن طريق برنامج المكافآت فأن على صاحب البرنامج التعاقد مع المتاجر الكترونيا كما يجب أن يوفر المتجر وسائل بيع عبر الانترنت وتجد معظم العلامات التجارية صعوبة في استثمار الوقت والمال لتحقيق ذلك خصوصا أن هذه العملية تحتاج إلى فريق عمل كامل ليتابع الأمور التقنية ولذلك تكتفي معظم برامج مكافآت الشرق الأوسط بتوفير قسائم شرائية، لا أكثر. 


عدم إدراك أهمية البيانات: معظم العلامات التجارية في الشرق الأوسط تنظر لبرامج المكافآت على أنها عملية للحفاظ على العميل، لا أكثر إلا أن التطور التكنولوجي الآن يساعد برامج المكافآت على معرفة بيانات أكثر عن العملاء من خلال معرفة مقدار الأنفاق والمنتجات المختارة لكل عميل والسلوكيات الشرائية مما يجعل برنامج المكافآت وسيلة لزيادة المبيعات إذا ما استخدمت البيانات بطريقة صحيحة وهذا ما لا توفره القسائم الشرائية لأن علاقة برنامج المكافآت تنتهي مع العميل بمجرد حصوله على القسيمة الخاصة بمتجر وليس منتج.


كيف قامت بوينت تشيك آوت بحل هذه المشاكل؟ 


  1. سهولة وسرعة لبرامج المكافآت والعملاء على حد سواء 


بينما لجأت برامج المكافآت للقسائم الشرائية لسهولتها فأن بوابة الدفع الالكترونية بوينت تشيك آوت وفرت خصائص تجعل برامج المكافآت أفضل وأنجح بسهولة وسرعة وتتمثل فيما يلي:


  • مكان واحد لكل برامج المكافآت

 

وفرت بوينت تشيك آوت محفظة الكترونية للعملاء، حيث يمكن للعميل ربط جميع برامج المكافآت الخاصة به في مكان واحد بالإضافة إلى إمكانية حفظ البطاقات البنكية بشكل آمن وغير قابل للاختراق. 


  • الدفع بنقاط الولاء المختلفة في عملية شراء واحده


تسمح بوينت تشيك آوت للعملاء التسوق الكترونيا والدفع بنقاط المكافآت الخاصة بهم والمرتبطة بحسابهم الشخصي كما يمكن للعميل جمع نقاط مكافآت من أكثر من برنامج واستخدامها معا في عملية شراء واحدة بالإضافة إلى إمكانية الجمع بين نقاط المكافآت والبطاقات البنكية في حال لم تكفي نقاطه للمنتج المختار. 


  • سهولة إضافة بوابة الدفع الالكتروني بوينت تشيك آوت لبرامج المكافآت تقنيا ولمرة واحدة


  1. خيارات متعددة للتسوق بنقاط الولاء! 


لدى بوينت تشيك آوت شبكة تجار كبيرة تسمح للعملاء التسوق الكترونيا والدفع بواسطة نقاط المكافآت والحصول على المنتج دون الحاجة لزيارة المتجر وبعيدا عن قسائم الهدايا التي تتضمن تاريخ صلاحية انتهاء والذي يقيد العميل بوقت محدد. 


  1. بيانات دقيقة لعلاقة أفضل مع العملاء 

تحصل برامج المكافآت على تقارير تحليلية خاصة بالسلوكيات الشرائية لعملائها مما يساعدها على معرفة أكثر بالعميل وبالتالي جعل العلاقة مع العميل أفضل وأنجح حيث أنها تناسبه بشكل أكبر وبالتالي تزيد العلامة التجارية من مبيعاتها. 


من الجدير بالذكر أن بوينت تشيك آوت حصلت على ترخيص من PCI والمختص بأسس حماية المدفوعات المالية التي تحدث على الانترنت مما يعني أن بيانات العملاء وبرامج المكافآت محمية على حد سواء. 


آخر تحديث  1 أغسطس 2019