٥ عوامل تؤثر على نجاح متجرك الالكتروني

أظهرت الدراسات أن المستخدمين يستغرقون نصف ثانية حتى يقرروا تصفح موقع ما أم لا. إي إن التاجر  يحصل على نصف ثانية لإقناع المستخدمين بتصفح الموقع، وهذا هو سبب أهمية تصميم موقع الويب لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

هنا سنعرض لكم أهم الأمور التي يجب توفرها في موقعك لإبقاء الزائرين:

１.  الثقة

تخيل أنك دخلت متجرًا على أرض الواقع ووجدت كارثة. الملابس في كل مكان، غير مرتبة، لا أحد يستقبلك أو يجعلك تشعر بالترحيب. ماذا ستفعل؟ غالبا ستخرج من هناك في أسرع وقت.

عندما يزور شخص ما متجرك الالكتروني لأول مرة ، من المحتمل أنه لا يعرف أي شيء عن علامتك التجارية أو جودة منتجاتك أو التزامك بإرضاء العملاء. قد تحظى المنتجات باهتمامهم، لكنهم يحتاجون إلى الوثوق بك قبل إتمام عملية الشراء فعليًا.

هناك ثلاثة مؤشرات ثقة أساسية يجب على كل شركة تضمينها على موقعها الالكتروني:

-    معلومات الاتصال وكيفية التواصل مع خدمة العملاء

-    سياسة الاستبدال او الارجاع والشحن

-    الشهادات الفنية المعتمدة مثل الموقع محمي، بوابة الدفع محمية PCI  

تقودنا المؤشرات الرئيسية للثقة إلى العنصر الثاني من نجاح موقعك الالكتروني وهو

２.  بوابة الدفع الالكترونية

قد يُعجب المستخدم بمنتجك ويود اقتنائه لكن بعد أن يضيفه إلى عربة التسوق ويبدأ عملية الدفع يتوقف فجأة ويقفل الموقع، إذا كان هذا الأمر يحدث لك فغالبا أن المستخدم لم يحصل على ثقة طريقة الدفع لذاك لابد من اضافة بوابة دفع معتمدة ومعروفة بثقتها، إضافة عدة طرق للدفع مثل فيزا، ماستركارد، باي بال PayPal وذلك لكسب العملاء وتوفير ما يشعرون تجاه براحة أكبر.

３.  تصميم الموقع بما يتناسب مع عادات المستخدمين UX/UI design

يعد تصميم الموقع ضروريًا لمساعدة العملاء على رؤية المنتجات بوضوح بالغ الدقة والنقر فوق شراء. فكر في الأمر بهذه الطريقة: التصوير الفوتوغرافي لمنتجاتك يشبه السفير ، حيث لا يمكن للمستخدم تجربة منتجك أو تذوقه أو الشعور به أو ارتدائه قبل شرائه ، لذلك سيعتمد بشكل كبير على العناصر المرئية من صور وفيدوهات لتحديد ما إذا كان هذا المنتج مناسبًا له أم لا.

بشكل عام، تريد تضمين صور المنتج بخلفية بيضاء، بالإضافة إلى صور أو فيديو لمنتجاتك قيد الاستخدام.

بالإضافة إلى ذلك يجب أن تكون عملية إتمام الشراء سهلة وبسيطة. مما يقودنا إلى النقطة الثالثة وهي

４.  سهولة التصفح

يجب أن يساعد التنقل في الموقع الالكتروني في العثور على منتجاتك بسرعة وسهولة. كما أن التنقل الجيد يساعد أيضًا في تحسين ترتيب ظهورك في محركات البحث مثل Google

يعمل التنقل الجيد على تحسين تجربة التسوق عبر الإنترنت ويساعد التجار على زيادة المبيعات والأرباح. يمكن أن يؤثر التنقل أيضًا على الموضوع الذي تختاره. على سبيل المثال، إذا كان لديك كتالوج كبير من المنتجات، فقد يكون المظهر الذي يحتوي على قائمة أكبر هو الأفضل لك.

عند تصميم متجرك الالكتروني حاول الالتزام ببعض رؤوس القوائم فقط في التنقل. كن واضحًا ومباشرًا عند تسمية هذه الرؤوس لتساعد المستخدم في معرفة ما سيجده في كل قائمة فمثلا اكتفي بالقوائم التالية:

-    تسوق (فئة المنتج)

-    سياسة الإرجاع والاستبدال

-    اتصل بنا

-    شروط الخدمة

ويمكنك إضافة أي روابط أخرى في تذييل الصفحة.

５.  تصفح مناسب للهواتف الذكية والأجهزة المحمولة أو ما يُسمى بـ Responsive Designs

وفقًا لـ comScore، يتم إنفاق ما يقرب من ٧٠ ٪ من وقت المستخدمين على الهواتف الذكية. مما يعني أن متجرك الالكتروني يجب أن يكون مؤهلا لهؤلاء المستخدمين وتسهيل عملية التصفح والشراء من خلال الموبايل حتى لا تخسر هذه الفئة.

يمكنك توفير كل هذه العوامل لمتجرك الالكتروني عند إطلاقه مع تطبيق The PayLink حيث يتم تصميم المتجر بما يتناسب مع علامتك التجارية من نوعية المنتجات، ألوان العلامة التجارية، اماكن التوصيل إن وجد، إضافة الضريبة كل ذلك بتصميم سهل ومفضل على الويب والأجهزة الذكية كما تكمن أهمية The PayLink في توفير عدة طرق للدفع لعملائك مثل الدفع عن طريق الموقع بشكل سهل أو إرسال رابط دفع للعملاء على شكل رسالة نصية أو واتساب بالإضافة إلى تحليلات وتقارير خاصة بمبيعاتك. 

لمزيد من المعلومات عن The PayLink  تواصل معنا