بين موبايلي وزين وشركة الاتصالات السعودية ما أفضل برنامج ولاء؟
تستثمر شركات الاتصال الأساسية في المملكة العربية السعودية ببرامج الولاء كوسيلة للحفاظ على العملاء ومكافآتهم على ولائهم وانتمائهم. لكن أي برنامج هو الأفضل؟
قمنا ببوينت تشيك آوت بدراسة البرامج الثلاثة وتقييمها بناء على سهولة الانضمام للبرنامج، وآلية كسب النقاط وكيفية إنفاقها.
برنامج مكافآت زين بلس
الانضمام للبرنامج:
الانضمام لبرنامج مكافآت زين بلس مجاني ولا يتطلب أي تسجيل حيث ينضم العميل إلى المستوى الأول، الفئة الفضية، بمجرد اشتراكه مع شركة زين.
آلية كسب النقاط:
يكسب عملاء زين نقاط على دفع الفواتير وخدمات الانترنت حيث يتم كسب نقطة واحدة مقابل كل خمس ريالات يتم انفاقها سواء أصحاب الخطوط المدفوعة مسبقا أو الخطوط المفوترة.
بينما يحصل عملاء الفئة البلاتينية من الخطوط المدفوعة مسبقا على ١.٢ نقاط إضافية عندما يزيد انفاقهم إلى ٤٥٠ سعودي خلال ٣ أشهر ويحصل عملاء الخطوط المفوتره ١.٣ نقاط إضافية عندما يزيد الانفاق عن ١٣٥٠ ريال سعودي خلال ثلاث أشهر. أما عملاء الفئة الذهبية من الخطوط المفوترة فيحصلون على ١.٢ نقاط إضافية عندما يزيد الانفاق عن ٤٥٠ ريال سعودي خلال ثلاث أشهر.
تعرف على جميع تفاصيل برنامج مكافآت زين بلس من زين السعودية
استبدال النقاط:
طرق استبدال نقاط زين بلس محدودة حيث لا يمكن استبدال النقاط إلا بـ :
１. دقائق داخل شبكة زين
２. رسائل نصية داخل الشبكة.
３. حزم الانترنت
４. رصيد ٣٥ ريال سعودي (للخطوط مسبوقة الدفع فقط) ويمكن استخدام الرصيد في المكالمات أو الرسائل أو الانترنت.
المجموع: ٨/١٥
برنامج مكافآت نقاطي من شركة موبايلي
الانضمام للبرنامج:
يتم الانضمام بشكل تلقائي لعملاء موبايلي من مستخدمين الخدمات المفوترة أو المدفوعة مسبقا.
آلية كسب النقاط:
هناك الكثير من الطرق لجمع النقاط من برنامج نقاطي:
１. استخدام خدمات شركة الاتصالات سواء الباقات المفوترة أو مسبقة الدفع.
２. جمع النقاط من خلال التسوق لدى الشركاء التجاريين.
３. كسب النقاط من خلال الشركاء المصرفيين حيث هناك شراكة بين شركة الاتصالات موبايلي ومجموعة من البنوك تتيح للعملاء جمع النقاط عند استخدام البطاقة الائتمانية.
４. تحويل نقاط برنامج مكافآت آخر مثل نقاط شكراً إلى رصيد نقاطي.
５. كسب النقاط عن طريق المسابقة الأسبوعية لشركة موبايلي والتي تحدث على مواقع التواصل الاجتماعي.
تعرف على جميع تفاصيل كسب نقاط "نقاطي" من شركة موبايلي
استبدال النقاط:
هناك ثلاث طرق لاستبدال نقاطي وهي:
１. استبدال النقاط بخدمات من الشركة مثل انترنت ، دقائق أو رسائل قصيرة.
２. استبدال النقاط بخصومات نقدية لدى مجموعة محددة من الشركاء التجاريين.
３. استبدال النقاط برصيد لدى موقع سوق.كوم
على الرغم من هذه الخيارات تعتبر الخيارات الرئيسية إلا أن شركة موبايلي تقدم متجر الكتروني لجميع العملاء علما أن عملاء باقات راقي فقط يستطيعون الشراء من المتجر والدفع بنقاط المكافآت.
المجموع: ١٢/١٥
برنامج مكافآت قطاف من شركة الاتصالات السعودية STC
الانضمام للبرنامج:
التسجيل في برنامج قطاف مجاني لكن ليس تلقائي مثل زين وموبايلي حيث يمكن التسجيل بأحد الطرق التالية:
زيارة حساب my STC والتسجيل من خلال الحساب.
إرسال ٢٠١ كرسالة نصية إلى الرقم ٩٠٠
تعبئة طلب التسجيل من خلال موقع STC
آلية كسب النقاط:
يتشابه برنامج قطاف مع برنامج نقاطي من حيث كسب النقاط إذ يسمح للعملاء بكسب النقاط بطرق مختلفة ومتعددة وهي:
１. النقاط المكتسبة من خلال استخدام خدمات الشركة من انترنت ودفع فواتير أو شحن الخطوط المدفوعة مسبقا.
２. النقاط المكتسبة من الشركاء التجاريين.
３. النقاط المكتسبة عن طريق الشراكة مع البنك الأول من خلال إصدار بطاقة قطاف الائتمانية.
كما يحصل عملاء برنامج قطاف على نقاط إضافية في كل مرة يتم بها ترقية مستوى عضويتهم.
تعرف على مستويات برنامج مكافآت قطاف وكيفية الترقية وجمع النقاط
استبدال النقاط:
هناك مجموعة كبيرة من خيارات استبدال النقاط وهي: